「売れる○○になる」をサポートするウェブまねきねこです。
あなたのSNSや、ブログやホームページには、〇〇がありますか?
最近、ちょっと勉強しようと考えていることがあり、ホームページで調べて申し込もうと思ったら
お申し込みフォームが見つからない!!
ということがあったんです。
会社概要には電話番号が載っていたから電話もできたけれど、
そこに申し込みの連絡していいのかどうかもわからず…
ホームページはいい感じだと思いましたが、
結局は別のところで申し込むことにしました。
完全にオンリーワンのサービスなら、
何としてでも連絡を取るかもしれないけれど、
競合のあるサービスの場合は、
「申し込もう!」と思ったときに
すぐ申し込みフォームや電話番号、
買い物かごを見つけられるように用意していないと、
お客さまはすぐにライバルのところに行ってしまいます。
それではいつまでたっても申し込みや予約や購入といった行動、
つまり、マーケティング用語で「コンバージョン」と言われる
「購買につながる行動」にはつながらないのです。
これ、実は一般企業のホームページにもよくある失敗。
自分のサイトに「コンバージョンにつながる導線」がないことに気がつかない人がが結構、いえ、かなり、いるのです。
一応は導線があるんだけれど、
小さい、とか
分かりにくい、とか
わざわざ探さなければない、とか。
理想は、どの投稿からでも、どのページからでも
コンバージョンへの導線があること。
たとえば、インスタグラムでは
投稿に直接URLを貼ることは出来ないかわりに
連絡先が掲載できる「プロフィール」へのリンクを貼ることができます。
本当に、本当に、ちょっとしたことなんだけれど、
このひと手間が、お役さま予備軍の手間
(問い合わせフォームや連絡先を探す手間)を省くことになって、
ひいては、コンバージョンへのハードルを下げることにも繋がっていくのです。
あなたのSNSやホームページには導線がありますか?
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